Recepcionista

Descripción

Gestionar, asesorar y facilitar de manera personalizada los requerimientos de un huésped para hacer su experiencia dentro y fuera del hotel más agradable.

Funciones principales

• Generar ventas incrementadas o sugeridas para mejorar la experiencia del huésped (upgrades, cenas, spa, etcétera).
• Registrar los comentarios de los huéspedes VIP al check-out.
• Asistir al huésped en cualquier situación e incidencia durante su estancia y dar seguimiento a quejas de los mismos.
• Identificar las amenidades para huéspedes de los diferentes brazaletes (BESO, H10 PREMIUM, PRIVILEGE, REGULARES).
• Registrar y archivar de manera correcta y ordenada los formatos, reportes, tarjetas y check list.
• Verificar que la estandarización en habitaciones de acuerdo a la agencia y tipos de servicios que le incluyen.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en turismo terminada.
• Experiencia: 1 año en el puesto.
• Manejo del idioma: inglés.

Prestaciones

• Sueldo base.
• Premio de asistencia.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Caja de ahorro (opcional).
• Uniformes.
• Aguinaldo.
• Vacaciones.
• Prima vacacional.
• Alimentos.
• Transporte.
• Servicio médico interno.
• Clases de inglés.
• Prácticas internas.
• Crecimiento y desarrollo.

Notas Adicionales

Documentos personales para contratación:

• Acta de Nacimiento.
• Número de seguridad social.
• CURP (Documento oficial actualizado).
• RFC (Constancia de situación fiscal SAT actualizado).
• Identificación oficial vigente con fotografía (INE).
• Comprobante de domicilio (no mayor a dos meses).
• Croquis de su domicilio con calles principales.
• Comprobante del último grado de estudios.
• Constancias laborales de sus últimos empleos o cartas de recomendación con firma.
• No. de cuenta de débito / nómina (en caso de tener).
• Carta de antecedentes NO Penales vigente (no mayor a 6 meses) tramitada en Fiscalía de Playa del Carmen.
• Aviso de retención de Infonavit y/o Fonacot en caso de tener.