Propósito de la posición

Supervisar las operaciones de los juegos de mesa, garantizando el cumplimiento de las reglas y procedimientos establecidos, velando por la integridad de los juegos, la satisfacción de los clientes y el correcto desempeño del personal a su cargo.

Funciones principales

Supervisar las operaciones diarias de las mesas de juego asignadas.
Garantizar el cumplimiento de las reglas, políticas y procedimientos del casino.
Monitorear el desempeño de los dealers durante la operación.
Resolver dudas e incidencias relacionadas con los juegos de mesa.
Verificar la correcta apertura, desarrollo y cierre de las mesas de juego.
Brindar atención y servicio de calidad a los clientes.
Detectar y reportar irregularidades o situaciones que puedan afectar la operación.
Apoyar en la capacitación y orientación del personal de juegos de mesa.
Mantener comunicación constante con la supervisión y gerencia de sala.
Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad y control establecidos por el casino.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 a 2 años en posiciones similares dentro de casinos.
Conocimiento de juegos de mesa como Blackjack, Ruleta, Baccarat, Poker y otros.
Conocimiento de procedimientos, controles y regulaciones de casino.
Experiencia supervisando dealers y personal operativo.
Excelente orientación al servicio al cliente.
Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
Atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.
Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días feriados.
Inglés intermedio o avanzado (deseable).
Manejo básico de herramientas informáticas y reportes operativos.

Beneficios

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Modalidad de contratación

Información adicional no proporcionada.

Proceso de aplicación