Auxiliar de Aviajar

Propósito de la posición

Esta posición tiene como objetivo apoyar la operación administrativa de la plataforma Aviajar, ejecutando actividades de registro, validación, atención de solicitudes y soporte operativo que contribuyan a la correcta gestión de los tiquetes beneficio, garantizando el cumplimiento de los lineamientos establecidos y una experiencia ágil y confiable para los colaboradores y sus beneficiarios.

Funciones principales

• Ejecutar actividades de registro, actualización y validación de información en la plataforma Aviajar.

• Atender solicitudes y consultas relacionadas con los tiquetes beneficio, brindando soporte oportuno a los usuarios.

• Gestionar y hacer seguimiento a casos mediante herramientas de ticketing.

• Realizar controles de calidad y validaciones de información para asegurar la consistencia de los datos.

• Apoyar la documentación de procesos, instructivos y comunicaciones operativas.

• Ejecutar conciliaciones y validaciones operativas.

• Apoyar las pruebas funcionales de la plataforma y custodiar la documentación correspondiente.

• Coordinar requerimientos con diferentes áreas internas y apoyar procesos de auditoría.

Requisitos

• Formación académica: Tecnólogo o Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

• Experiencia: Mínima de 1 año en roles administrativos, soporte funcional o gestión de plataformas corporativas.

• Manejo de Excel: Intermedio o avanzado para validaciones, conciliaciones y análisis de información.

• Experiencia en herramientas de ticketing: (ServiceNow o similares) y gestión de casos.

• Deseable conocimiento: Básico en Amadeus.

• Habilidades: Alta orientación al detalle, servicio al cliente, organización y capacidad para trabajar con diferentes áreas.

Modalidad de contratación

• Bogotá, Colombia.

Proceso de aplicación

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!