Supervisor de Recepcion

Descripción

Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de recepción, garantizando un servicio de excelencia a los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel. Será responsable de liderar al equipo de recepción, asegurar el correcto funcionamiento de los procesos de check-in, reservas, facturación y atención al cliente, contribuyendo a la satisfacción de los huéspedes y al logro de los objetivos de la empresa.

Funciones

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción durante cada turno.
• Verificar el correcto proceso de check-in y Check-out, reservas, facturación y cobros.
• Coordinar la asignación de las habitaciones según disponibilidad y requerimiento.
• Supervisar cierre de caja, auditoria nocturna y reportes diarios.
• Coordinar con ama de llaves, mantenimiento, seguridad y demás departamentos para garantizar una operación eficiente.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares del hotel.
• Dar seguimiento a los indicadores de satisfacción del huésped y proponer mejoras continuas.

Requisitos

• Experiencia: 1 año de experiencia.
• Inglés: Nivel avanzado.
• Conocimientos: Office, SAP.
• Habilidades: Liderazgo, trabajo en equipo.

Beneficios

• Salario competitivo.
• Seguro complementario.
• Beneficios de ley.
• Uniformes.
• Otros beneficios.

Notas Adicionales

• Formación constante.
• Promociones.
• Cooperativa.
• Alojamiento (si es requerido).