Recepcionista Nocturno

Descripción

Buscamos un talento comprometido, responsable y orientado al servicio al cliente para garantizar el correcto funcionamiento de la recepción durante el turno de la noche. Será responsable de brindar una atención cordial al huésped, realizar los procesos de entrada y salida, gestionar cobros, atender solicitudes y ejecutar el cierre operativo del día asegurando una experiencia de calidad.

Funciones

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes e información, y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente, e informarles sobre los servicios de los establecimientos.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Realizar check-in y check-out.
• Conocer todo el hotel y sus servicios de instalaciones (upselling).
• Terminar de introducir datos, preparar y controlar cierre del día.
• Imprimir proformas de facturas y facturas definitivas.
• Servicio Despertador.

Requisitos

• Educación: Bachiller o estudiante universitario.
• Experiencia: Mínima 1 año en Recepción Hotelera.
• Disponibilidad: Para trabajar en horario nocturno.
• Manejo de herramientas: Paquete Office.
• Habilidades: Excelente comunicación y atención al cliente.
• Capacidad: Para trabajar bajo presión.

Beneficios

• Salario Competitivo
• Seguro Médico Complementario
• Alojamiento (si es requerido)
• Beneficios de ley

Notas Adicionales

• Formación Constante
• Entrenamientos Internos
• Cooperativa de Ahorros