Team Lead Customer Care Supervisor Tangerine

Descripción del puesto

Liderar un equipo de atención al cliente, garantizando un servicio excepcional y el cumplimiento de las metas establecidas.

Funciones principales

• Supervisar y motivar al equipo de atención al cliente.
• Monitorear el desempeño y proporcionar retroalimentación para el desarrollo del personal.
• Gestionar escalaciones de clientes y resolver problemas complejos.

Requisitos

Educación: Título universitario en Administración, Comunicación o áreas afines.

Experiencia: Mínimo 4 años en atención al cliente, incluyendo 2 años en un rol de supervisión.

Habilidades: Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.