Security Analyst
Synergies Corp·📍 República Dominicana·Presencial
Sobre esta vacante
Propósito de la posición
Responsable de apoyar a nuestros clientes, asistiendo con cualquier consulta, pregunta o aclaración necesaria. Encargado de proporcionar soporte diario en la atención de todos los pedidos y en seguir los procedimientos operativos estándar del proceso.
Funciones principales
- Realizar seguimiento a los informes de los clientes.
- Rastrear actividades diarias.
- Monitorear correos electrónicos del soporte de cuentas.
- Documentar datos entre sistemas designados.
- Realizar llamadas entrantes y salientes para contactar a los clientes.
- Identificar, buscar y resolver cualquier problema que el cliente pueda tener.
- Hacer seguimiento a todos los pedidos de los clientes si no se resuelven de inmediato.
- Ejecutar cualquier otra tarea que designe el supervisor.
- Asegurarse de que se cumplan los KPI’s para cada pedido.
Requisitos
Idiomas: Inglés (verbal y escrito)
Habilidades: Comunicación efectiva
Disponibilidad: Horario disponible
Habilidades: Atención al cliente
Escritura: Capacidad para teclear un mínimo de 25 palabras por minuto
Conocimientos: Conocimiento en el uso de MS Office es un plus
Modalidad de contratación
Jornada completa
Proceso de aplicación
[Información sobre el proceso de aplicación aquí (si aplica)]