Agente de Servicio al Cliente BOG
Sobre esta vacante
Propósito de la posición
En este rol realizarás y asegurarás la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.
Funciones principales
Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
Requisitos
Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional, deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
Nivel de inglés: B2
Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.
Modalidad de contratación
Part Time / Full Time
Lugar de la vacante
Bogotá, Colombia