Recepcionista

Descripción

Buscamos persona organizada, proactiva y con excelente servicio al cliente para desempeñar la vacante, será responsable de brindar atención a los huéspedes.

Funciones

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Comprobar, registrar y archivar créditos de punto de venta.
• Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones (upselling).
• Control y seguimiento de llaves.
• Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos.
• Gestionar cambios imprevistos en reservas.

Requisitos

• Inglés: indispensable.
• Manejo sistema: SAP.
• Experiencia: comprobable.
• Nivel académico: superior.
• Manejo de: Microsoft Office.
• Habilidades: excelente comunicación verbal y escrita, organización, responsabilidad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad: para trabajar en horarios rotativos.

Beneficios

• Salario acorde a la posición.
• Seguro médico complementario.
• Alojamiento (si es requerido).
• Beneficios de ley.
• Uniformes.